นโยบายการชำระเงินและการคืนเงิน

การทำธุรกรรมทั้งหมดภายในเว็บไซต์ดำเนินการผ่านระบบอัตโนมัติ (Payment Gateway) ของ Stripe ผู้ใช้ต้องตรวจสอบจำนวนเงินให้ถูกต้องก่อนทำการสแกนชำระเงินทุกครั้ง

Gems คือสกุลเงินหลักที่อาจได้จากการเติมเงินและใช้ซื้อสินค้าดิจิทัลในเว็บ ส่วน Leaves คือแต้มกิจกรรมที่ได้รับจากระบบ เช่น กิจกรรมในห้องสวน Leaves ไม่ใช่เงินจริง ไม่สามารถเติมเงินเพื่อซื้อโดยตรง แลกเป็นเงินสด โอนให้ผู้อื่น หรือขอคืนเงินได้ สกินบางรายการอาจซื้อด้วย Leaves ได้ และระบบอาจอนุญาตให้ใช้ Gems จ่ายแทน Leaves ได้ตามเงื่อนไขที่แสดงในร้านค้า

เนื่องจากบริการและสินค้าภายในเว็บไซต์เป็นรูปแบบดิจิทัล (Digital Goods)เมื่อทำการเติมเงินหรือซื้อสินค้าสำเร็จแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงิน แลกเปลี่ยนเป็นเงินสด หรือโอนยอดเงินให้บัญชีอื่นได้ในทุกกรณียกเว้นกรณีที่เกิดจากข้อผิดพลาดของระบบตามที่ระบุในข้อ 4

หากผู้ใช้ทำการชำระเงินผ่าน QR Code สำเร็จแต่ระบบเกิดข้อผิดพลาดทำให้ยอดเงินไม่เข้าบัญชี ผู้ใช้สามารถติดต่อผู้ดูแลระบบ (แอดมิน) ที่อีเมล [email protected] หรือแจ้งผ่านทาง Discord ของชุมชน พร้อมแนบหลักฐานการโอนเงิน (สลิป) เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบ Log หลังบ้านและปรับยอดเงินให้ถูกต้องได้เต็มจำนวน 100% เสมอ

ราคาของไอเทม สกุลเงินที่ใช้ซื้อ หรือเงื่อนไขของสินค้าดิจิทัลในเว็บไซต์อาจมีการปรับเปลี่ยนได้ในอนาคต แต่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะไม่มีผลย้อนหลังกับ Gems ที่เติมแล้ว สินค้าที่ซื้อแล้ว หรือสิทธิที่ผู้ใช้ได้รับไปแล้วอย่างถูกต้อง